Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Vos données sont traitées par :

Cette politique s’applique aux applications DepChap et DepChap Pro et au site depchap.com. Elle est établie au regard de la loi guinéenne relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel [À compléter : référence exacte de la loi à faire valider par un juriste].

2. Données collectées

Clients

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail le cas échéant.
• Demandes : métier, description de la panne, photos ajoutées, adresse d’intervention, créneau.
• Localisation : position de l’appareil au moment de la demande, avec votre autorisation.
• Échanges : messages envoyés au Prestataire dans l’application.
• Paiements : numéro Mobile Money payeur, montants, références de transaction, factures. Le code secret Mobile Money n’est jamais collecté.
• Avis : notes et commentaires laissés après une Intervention.

Prestataires

• Identité et contact : nom, prénom, téléphone, e-mail, photo de profil.
• Justificatifs : carte d’identité ou passeport (recto et verso), diplômes, certificats, agréments.
• Activité : métiers, zone d’intervention, disponibilité, missions, revenus, notes reçues.
• Localisation : position pendant les missions, pour que le Client suive l’arrivée.
• Paiement : numéro Mobile Money de reversement.

Données techniques

• Identifiant de l’appareil pour l’envoi des notifications, modèle et version de l’application, journaux d’erreurs.
• Site depchap.com : mesure d’audience et de performance sans cookie publicitaire (Vercel Analytics et Speed Insights).

3. Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service (exécution du contrat) : transmettre la demande, mettre en relation, suivre l’intervention, encaisser et reverser le paiement, établir les factures.
• Vérifier les prestataires (intérêt légitime et sécurité des Clients) : contrôle des pièces d’identité et des qualifications.
• Traiter les litiges et prévenir la fraude (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales : comptabilité, conservation des factures, réponse aux autorités.
• Vous informer : notifications sur vos demandes et missions. Messages promotionnels uniquement avec votre accord.
• Améliorer l’application : statistiques d’utilisation et correction des erreurs.

4. Avec qui elles sont partagées

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement :

• au Prestataire ou au Client concerné par une Intervention, pour ce qui est utile à celle-ci (nom, adresse, description, photos, position pendant le trajet) ;
• à l’équipe DepChap habilitée (support, vérification, litiges) ;
• à nos sous-traitants techniques, dans la limite de leur mission ;
• aux autorités, sur demande légale.

Sous-traitants

• Supabase : hébergement de la base de données, des comptes et des fichiers (photos, justificatifs).
• Google Firebase : envoi des notifications sur le téléphone.
• Djomy et les opérateurs Orange Money et MTN MoMo : traitement des paiements et des reversements.
• OpenStreetMap : affichage des fonds de carte (votre adresse IP est transmise lors du chargement de la carte).
• Vercel : hébergement et mesure d’audience du site depchap.com.

5. Hébergement hors de Guinée

Certains sous-traitants hébergent les données hors de Guinée [À compléter : région des serveurs Supabase]. DepChap les choisit pour leurs garanties de sécurité et limite les données transmises au strict nécessaire.

6. Durées de conservation

• Compte : tant qu’il est actif, puis [À compléter : durée après la dernière connexion, par exemple 3 ans].
• Justificatifs des Prestataires : pendant l’inscription, puis [À compléter : durée après la fermeture du compte, par exemple 1 an].
• Position pendant une mission : [À compléter : par exemple 30 jours après la fin de la mission].
• Messages : [À compléter : par exemple 1 an].
• Paiements et factures : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables prévue par le droit OHADA.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Sécurité

• Échanges entre l’application et nos serveurs chiffrés (HTTPS).
• Comptes confirmés par un code envoyé par SMS.
• Accès aux justificatifs réservé à l’équipe chargée de la vérification.
• Aucune demande de code secret Mobile Money, ni par l’application, ni par l’équipe DepChap.

8. Autorisations du téléphone

L’application demande votre accord avant d’accéder à :

• la localisation, pour indiquer l’adresse d’intervention et suivre le trajet du Prestataire ;
• l’appareil photo et la galerie, pour ajouter des photos ou des justificatifs ;
• les notifications, pour vous prévenir de l’avancée de vos demandes.

Vous pouvez retirer ces autorisations dans les réglages du téléphone. Certaines fonctions ne seront alors plus disponibles.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à certains traitements. Écrivez à contact@depchap.com en précisant le numéro de téléphone du compte. Nous répondons sous [À compléter : délai de réponse, par exemple 30 jours].

Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis l’application. Les factures restent conservées pour la durée légale.

10. Mineurs

DepChap est réservé aux personnes de [À compléter : 18 ans ? âge minimum, identique aux CGU] et plus. Si nous apprenons qu’un compte appartient à un mineur, il est fermé et ses données supprimées.

11. Modification de la politique

Cette politique peut évoluer, notamment lors de l’ajout d’une fonctionnalité. Toute modification importante vous est signalée dans l’application. La date de mise à jour figure en haut de page.